Conditions de retour et formulaire de rétractation

Conformément à l'article L 121-21 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours pour exercer son droit de rétractation et retourner, à ses frais, les produits qu'il a commandé pour n'importe quelle raison.
Ce délai court à compter du jour de la réception des articles à son domicile ou au point relais le cas échéant, le bordereau daté faisant foi. La rétractation pourra être formulée par téléphone, par courrier électronique ou par courrier aux coordonnées indiquées dans les Conditions Générales ou dans Contact, sur simple feuille

Les produits devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d'origine qui aura été ouvert proprement, accompagnés impérativement du bon de livraison et/ou du bon de commande permettant de prouver qu'il s'agit bien de produits achetés via notre site internet et idéalement d'un courrier expliquant le motif du refus.
Le retour du ou des Produits sera effectué par le client à l'adresse indiquée dans les Mentions Légales ou dans Contact dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation du client a été exercé. Les frais et les risques liés au retour des produits sont à la charge du client.
Après réception et vérification des Produits, nous rembourseront le client dans un délai de 14(quatorze) jours maximum, par une réallocation de la somme versée sur Paypal ou par virement bancaire. En cas de retour par le client de produits endommagés, le vendeur pourra demander au client le paiement d'une indemnité correspondant au remplacement ou à la réparation des produits afin de les remettre en état neuf.

Télécharger le formulaire de rétractation type